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Ecco il numero WhatsApp dell’Assistenza Clienti Verisure

Se stai leggendo dal PC, registra il numero sul tuo smartphone

Ecco il numero WhatsApp dell’Assistenza Clienti Verisure

Se stai leggendo dal PC, registra il numero sul tuo smartphone

Utilizza il servizio WhatsApp per tutte le richieste sul tuo Sistema di Allarme, ecco qualche esempio:

  • Dubbi sull’utilizzo del Sistema
  • Informazioni su fatture o addebiti
  • Richieste di tipo amministrativo
  • Segnalazioni tecniche sul funzionamento dell’allarme
  • Dubbi o richieste di maggiori informazioni

Utilizza il servizio WhatsApp per tutte le richieste sul tuo Sistema di Allarme, ecco qualche esempio:

  • Dubbi sull’utilizzo del Sistema
  • Informazioni su fatture o addebiti
  • Richieste di tipo amministrativo
  • Segnalazioni tecniche sul funzionamento dell’allarme
  • Dubbi o richieste di maggiori informazioni

Come funziona

Salva il numero come nuovo contatto

Scrivici direttamente da WhatsApp quando avrai bisogno di noi

Così attiverai il nuovo canale e autorizzerai Verisure a contattarti tramite WhatsApp per fornirti assistenza

Scrivici su WhatsApp per parlare con gli operatori del nostro Servizio Clienti

Come funziona

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Salva il numero
come nuovo contatto

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Così attiverai il nuovo canale
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Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 22:00; sabato e domenica dalle 9:00 alle 20:00. Potrà essere utilizzato solo dai numeri presenti nel Piano d’Azione del tuo Sistema di Allarme.

Vogliamo fornirti un’assistenza ancora più completa, in linea con le tue esigenze e le tue abitudini di tutti i giorni. Non solo potrai scriverci comodamente tramite WhatsApp ma potrai inviarci audio, video, immagini e documenti per gestire al meglio le tue richieste!

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 22:00; sabato e domenica dalle 9:00 alle 20:00. Potrà essere utilizzato solo dai numeri presenti nel Piano d’Azione del tuo Sistema di Allarme.

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Faq

Faq

Perché devo darvi l’autorizzazione?

Per poterti fornire assistenza tramite il nuovo canale WhatsApp abbiamo bisogno della tua autorizzazione. Per fornircela basterà che tu ci scriva per primo tramite WhatsApp.

Se vi scrivo e vi fornisco l’autorizzazione, riceverò la vostra pubblicità tramite WhatsApp?

No, non invieremo messaggi promozionali via WhatsApp. Utilizzeremo il tuo numero di telefono via WhatsApp solo per rispondere ai tuoi messaggi e per comunicazioni di servizio.

Quali richieste posso fare tramite WhatsApp?

Qualsiasi richiesta che faresti utilizzando il canale telefonico, la chat sull’app o la mail. In alcuni casi potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le tue richieste tramite WhatsApp. In questi casi, ti chiederemo disponibilità per sentirci tramite telefonata (ed esempio quando abbiamo bisogno di effettuare prove in linea sul tuo Sistema di Allarme).

Chi può utilizzare il servizio?

Tutte le persone e i numeri presenti nel tuo Piano d’Azione. Ti ricordiamo che puoi modificare e consultare il tuo Piano d’Azione nelle sezioni dedicate dell’app My Verisure e del Portale Clienti.

Potete scrivermi voi su WhatsApp?

Solo se ci hai fornito l’autorizzazione scrivendoci per primo e iniziando una conversazione su WhatsApp.

Posso inviare audio, documenti, immagini o video su WhatsApp?

Puoi inviarci tutto, testi, emoji, messaggi vocali, immagini e video, tranne le GIF.

Ti consigliamo però di inviarci principalmente testi ed, eventualmente, immagini. Ci permetterai così di gestire al meglio la tua richiesta.

Potrete inviarmi audio, documenti, immagini o video su WhatsApp?

Non potremo inviarti audio ma potremo inviarti immagini e documenti non modificabili (come i PDF). Ovviamente per la tua sicurezza e per rendere più veloce e immediata la nostra assistenza.

Posso contattarvi con una chiamata vocale o una videochiamata tramite WhatsApp?

No, non saremo abilitati a ricevere chiamate vocali e videochiamate tramite WhatsApp.

Come posso capire se avete ricevuto il mio messaggio?

Una volta ricevuto il tuo messaggio, la richiesta sarà presa in carico al più presto da un nostro operatore.

Se ci contatterai negli orari in cui il servizio non è attivo, riceverai una risposta automatica che ti ricorderà gli orari: dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 22:00; sabato e domenica dalle 9:00 alle 20:00. In quel caso la tua richiesta verrà presa in carico da un nostro operatore non appena il servizio aprirà.

WhatsApp for Verisure è il nuovo canale di comunicazioni digitale dedicato a tutti i Clienti del Sistema di Sicurezza Verisure, che si aggiunge ai canali già utilizzati quali sms, email, numero verde dedicato, App My Verisure. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Verisure Italy, La preghiamo di far riferimento all’Informativa sul trattamento dati personali allegata al Suo Contratto Sistema di Sicurezza Verisure, consultabile anche al link in calce. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di WhatsApp sono disponibili nell’informativa sulla privacy al link https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy

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